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初冬时节，位于乐亭县的唐山旭阳化工有限公司新建年产36万吨粗苯加氢装置及年产20万吨粗苯加氢装置改造项目现场，一派热火朝天的施工景象。“自从有了‘项目管家’，办理各种手续都不用我们操心，现在一点儿都不担心项目进度。”项目负责人说，乐亭县行政审批局选派了综合服务Z心主任对这一市级重要项目进行全程指导帮助，主动对接相关部门协调解决了方案审查、项目组卷、施工许可等环节中的实际问题。

今年以来，唐山市Q面提高项目建设服务质量，建立了“项目管家”制度，为重大项目、重要企业提供全流程准确服务，协调解决项目建设和企业生产经营发展中遇到的问题，加快重要项目建设，助力企业发展。截至目前，全市已为1100余个省市县重要项目配备了“项目管家”。

据介绍，在“项目管家”库建立过程中，唐山市充分发挥开发区项目建设主战场优势，对于开发区内项目，由行政审批部门协调开发区选派责任心强、业务能力突出的人员担任“项目管家”；开发区外项目由行政审批部门自行选派，根据企业和项目的不同性质和行业区别，指定精干人员担任，主要突出服务的专业性和关联性。在此基础上，建立起涵盖企业注册、项目开工、投产运营的全生命周期服务体系，按照“1位项目管家+1名项目联系人+N个行政职能部门联系人”的“1+1+N”的模式逐项目、逐企业建立“项目管家”制度，帮助企业办理从工商注册到开工建设前的各项审批手续，实行“项目管家”全流程准确服务。

根据工作职责，“项目管家”通过走访、座谈、电话、微信等多种方式与项目单位常态化沟通联系，D一时间掌握项目和企业动态，针对项目和企业遇到的问题和诉求，主动收集本专业、本行业或与包联项目相关的各类新出台政策，将各级政府各类涉企优惠政策及时、准确传递给项目单位，并做好政策解读和落实。对于行政审批、向上报批及其他服务事项，进行政策指导、表单填写、网上申报、业务协调等全程跟踪帮办服务。受项目单位委托后，“项目管家”要按照“自愿委托、免费代办、全程服务、合法有效”的原则提供审批代办服务。

下一步，唐山市将落实党的二十大报告提出的“深化简政放权、放管结合、优化服务改革”精神，按照省委十届三次全会提出的“优化市场经济环境、政务服务环境、民企发展环境、金融服务环境”的目标要求，Q面提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，Q面打造“全域帮办领办、全程帮办代办”的政务服务新格局。